Key Account Manager (myBiz)

Mytour for Business là bộ giải pháp công nghệ dành cho doanh nghiệp giúp quản lý các chuyến công tác của nhân viên, các tính năng chính bao gồm:

• Đặt phòng khách sạn, vé máy bay cho chuyến công tác
• Quản lý đơn công tác (mục đích, thời gian, địa điểm công tác)
• Số hóa quy trình phê duyệt đơn công tác
• Phân bổ hạn mức công tác theo từng cấp bậc nhân viên hoặc từng địa điểm công tác
• Báo cáo quản trị thời gian thực cho ban lãnh đạo

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Chịu trách nhiệm quản lý và phát triển danh mục khách hàng doanh nghiệp, đảm bảo tăng trưởng doanh thu, duy trì quan hệ chiến lược và tối ưu hiệu quả hợp tác giữa khách hàng và công ty.

• 1. Quản lý & phát triển khách hàng (Account Management)
  • Quản lý portfolio khách hàng doanh nghiệp được phân công
  • Xây dựng và duy trì quan hệ với HR, Admin, Procurement, Finance của khách hàng
  • Thực hiện Business Review định kỳ (QBR / MBR)
  • Theo dõi mức độ hài lòng khách hàng (CSAT/NPS)
  • Phối hợp xử lý khiếu nại, sự cố dịch vụ
• 2. Tăng trưởng doanh thu (Revenue Growth)
  • Đạt chỉ tiêu GMV / Revenue / Margin theo KPI
  • Xây dựng kế hoạch tăng trưởng từng account
  • Thực hiện Upsell & Cross-sell (vé quốc tế, khách sạn, MICE, visa, bảo hiểm…)
  • Khai thác thêm phòng ban / chi nhánh trong cùng tập đoàn
• 3. Quản lý hiệu quả tài chính
  • Theo dõi Profit Margin của từng account
  • Kiểm soát công nợ & thời gian thanh toán (DSO)
  • Phối hợp Finance xử lý các vấn đề billing
• 4. Phối hợp nội bộ
  • Là cầu nối giữa khách hàng và Operation/Ticketing
  • Đề xuất cải tiến quy trình phục vụ
• 5. Tham gia xây dựng chính sách giá và đề xuất thương lượng với airline / supplier
• 6. Các công việc khác theo sự phân công của trưởng bộ phận

• Tốt nghiệp Đại học
• 1–3 năm kinh nghiệm Account / Sales B2B
• Ưu tiên từng làm tại OTA hoặc các đại lý du lịch
• Hiểu về quy trình vé máy bay, khách sạn, công tác phí doanh nghiệp là lợi thế

• Kỹ năng tư duy phân tích, giao tiếp, đàm phán, thương lượng

1. Thu nhập & Chế độ đãi ngộ

• Lương cơ bản: 8 – 10 triệu VNĐ (bao gồm phụ cấp).

• Tổng thu nhập hàng tháng: 10 – 15 triệu VNĐ (bao gồm phụ cấp và thưởng).

• Đánh giá hiệu suất định kỳ và xét tăng lương hàng năm.

• Hỗ trợ trang thiết bị làm việc.

2. Sức khỏe & Phúc lợi

• Hưởng đầy đủ các chế độ theo quy định của pháp luật (BHXH, BHYT, BHTN) và tham gia bảo hiểm sức khỏe cao cấp với VNI.

• Khám sức khỏe định kỳ hàng năm.

• Du lịch nội bộ dành riêng cho nhân viên.

• Team building và du lịch công ty hàng năm.

• Tham gia các hoạt động nội bộ thú vị và ý nghĩa: Martine Day, Karaoke Office, tiệc, Happy Hour…

3. Văn hóa công ty

• Môi trường làm việc năng động, cởi mở theo phong cách startup, khuyến khích phát triển các ý tưởng sáng tạo.

• Nhân viên có cơ hội đóng góp và xây dựng môi trường làm việc tích cực, hòa đồng và phát triển cùng nhau.